«Натали Турс» отменило все туры и не возвращало деньги
Наш клиент давно мечтал съездить в Данию – на родину Ханса Христиана Андерсена. Доверил исполнение своей давней мечты он туроператору «Натали Турс». А позже обнаружил в СМИ, что все туры данного оператора были отменены.
Не заставляя себя долго ждать, он обратился в офис туроператора, написав заявление об отмене тура и о возврате ранее уплаченных денежных средств, в связи с не подтверждением услуги. Однако данные действия результата не принесли.
После этого, в целях получения квалифицированной юридической помощи, клиент обратился в нашу компанию. Перед юристами была поставлена цель: успеть до инициирования банкротства осуществить возврат денежных средств по туру в полном объеме. Для достижения поставленной цели необходимо были поставлены следующие задачи:
- подготовить претензию в адрес туроператора (досудебный порядок в делах о защите прав потребителей является обязательным);
- подготовить исковое заявление в суд.
Клиент решил самостоятельно участвовать в судебном процессе
Нашими юристами, прежде всего, была подготовлена досудебная претензия в адрес туроператора. Как и ожидалось, она осталась без ответа. После чего было составлено и подано в суд исковое заявление.
Наш клиент решил самостоятельно участвовать в судебном процессе. Юристы ЦПО помогли ему выстроить речь перед судом, тезисно подготовили доводы в письменном виде, а также дали несколько общих советов и, конечно, пожелали удачи.
Однако разбирательство затягивалось, вопрос о принятии искового заявления к производству не был решен в течение очень длительного срока, значительно превышающего установленные законом 5 дней. Для ускорения рассмотрения дела нашими юристами было подготовлено соответствующее заявление на имя председателя суда. И это помогло – исковое заявление было незамедлительно принято к производству и назначена дата судебного заседания.
По итогам рассмотрения дела было принято решение, которым требования клиента были удовлетворены полностью (в том числе моральный вред и судебные расходы).
На данный момент в отношении Натали Турс ведется исполнительное производство. Шансы у нашего клиента на получение запрашиваемых сумм весьма высокие, поскольку дело о банкротстве в отношении компании-туроператора еще не инициировано.
Таким образом, права и интересы клиенты были защищены полностью, а цели, поставленные при постановке задачи, были достигнуты.
ООО «Центр правового обслуживания»
г. Москва, ул. Кржижановского, д.14 к.3
+7 (495) 150-50-45, boss@pravorf.ru