30 августа на портале «Юридическая консультация» (проект «Российской газеты») вышел комментарий руководителя «Центра правового обслуживания» Анны Коняевой о ситуации с отказом «Натали турс» возмещать убытки клиентам, а также о том, что в таком случае делать туристу.
Так, по словам директора Центра, если права туриста были нарушены, он вправе требовать не только возмещения всех затрат, но также и убытков. Стоит отметить, что право требования возмещения убытков он может в равной степени предъявить и к туроператору, и к турагенту. Вопрос же о правомочии путешественников взыскивать агентское вознаграждение должен решаться в каждом конкретном случае.
